In diesem Seminar geht es um Kompetenz am Telefon, Souveränität, effektive Gesprächsgestaltung und gleichzeitig um den richtigen persönlichen Draht.

Themen sind unter anderem:

• Sprache und Stimme als Wirkungsmittel
• Gesprächstechnische Fallen umgehen
• Die ersten zehn Sekunden am Telefon
• Gesprächsführung und bewusste Kommunikation

Abschluss
Teilnahmebescheinigung

Zeitraum
14. – 15. Juni 2010

Zeiten
jeweils von 09:00 – 14:00 Uhr

Umfang
14 Kursstunden

Kosten
108,00 Euro, inkl. Seminardokumentation

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